Frequently asked questions

Hier schaffen wir alle deine Unklarheiten aus dem Weg. 

Allgemein

Pickshare entwickelt digitale Plattformen für Mobilitäts- und Logistikservices und ermöglicht innovative, kundenorientierte und nachhaltige Geschäftsmodelle auf der ersten und letzten Meile in urbanen und ländlichen Räumen.

Bestelle einfach wie gewohnt Online und wähle direkt im Check-Out Bereich oder über die pickshare-App einen Service-Partner (lastmile hero) aus, der zu deinem Alltag passt. Diesen nutzt du ab sofort als sichere Versandadresse für alle deine Bestellungen. Du hast die Wahl, ob du deine Pakete bei deinem lastmile hero in unmittelbarer Nähe persönlich abholen möchtest, oder dir deine Pakete gebündelt zu deinem Wunschtag und zu deiner Wunschuhrzeit liefern lässt.

Ein Depot oder auch Mikro-Depot genannt, ist dein gewählter Standort unserer lastmile heroes und damit deine sichere Versandadresse für alle Bestellungen. Hier werden deine Pakete sicher entgegengenommen, verwahrt und für die Zustellung vorbereitet.

Ein Service-Partner, oder auch „lastmile hero“ genannt, ist ein regionaler Partner, der gemeinsam mit uns flexible Zustellservices für dich anbietet. Unsere lastmile heroes lagern deine Pakete bis zur Abholung, oder liefern dir diese direkt bis an die Haustür. Dein ausgewählter lastmile hero kann von der Apotheke, über dein Fitnessstudio, der Tankstelle auf dem Weg nach Hause, oder dem Drogeriemarkt um die Ecke bis zu einem professionellen Logistiker alles sein! Du hast die Qual der Wahl!

  1. Erstelle deinen pickshare Account Registriere dich und lade dir die App im jeweiligen Store herunter. Folge danach einfach den Anweisungen in der Email oder App.
  2. Wähle deinen Service-Partner Suche dir den lastmile hero aus, der am besten zu dir passt oder am nächsten bei dir liegt. Das kann dein Lieblingsladen um die Ecke, oder ein bequemer Zustellpartner sein.
  3. Hinterlege die Versandadresse Deine individuelle pickshare-ID und die Anschrift deines aktiven lastmile heroes findest du unter den Informationen in der App. Kopiere diese einfach und füge Sie bei deinen Online-Shops als sichere Versandadresse ein. Nun kannst du deine Bestellungen an deinen lastmile hero liefern lassen.
  4. Hole deine Pakete einfach ab oder lass sie dir bequem liefern Sobald dein Paket bei deinem lastmile hero eintrifft, wirst du zeitgleich über eine Push-Benachrichtigung informiert. Jetzt entscheidest DU, wie und wann du deine Pakete erhalten möchtest.

Unsere Partner! Unsere „lastmile-heroes“ bieten dir individuelle Premium-Services für jedes Budget und jede Situation: von der sicheren Lieferung in einem individuellen Zeitfenster bis zur Zustellung in deinen Paketkasten, Kofferraum oder direkt in dein Wohnzimmer – Wähle deinen gewünschten Service direkt in der App.

Pickshare funktioniert mit allen Online-Dienstleistern und Shops. Dein ausgewählter lastmile hero nimmt Lieferungen von allen Paketdiensten für dich entgegen (z.B. DHL, Hermes, DPD, UPS, GLS, etc.)

Durch pickshare werden dir deine Pakete garantiert zur Wunschzeit nach Hause geliefert, oder können kostenlos dort abgeholt werden, wo es dir am besten passt. Paketstationen und Paketshops sind an einen bestimmten Paketdienst gebunden. Mithilfe von pickshare können jedoch Pakete aller Lieferdienste von unseren lastmile heroes in Empfang genommen werden. Auch in deine Paketbox können unsere lastmile heroes einliefern. Verknüpf diese ganz einfach in der pickshare App unter Add-Ons & Services. 

Für Empfänger

Weil damit für dich die Paketzustellung zum ersten Mal alltagstauglich und bequem wird. Du hast die volle Kontrolle und Freiheit zu entscheiden, wann und wie du deine Pakete bekommst. Dabei ist vollkommen egal von welchem Dienstleister diese geliefert werden, weil dein lastmile hero alle für dich sicher entgegennimmt. Deinen lastmile hero kannst du individuell aussuchen und auch beliebig ändern, so wie es dir am besten passt.

Wir bei pickshare legen einen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Indem du pickshare nutzt, schonst du auch noch die Umwelt. Denn mit pickshare vermeidest du Fehlzustellungen und damit viel Verkehr, Lärm, Emissionen und trägst so zu einem attraktiven und lebenswerten Beitrag in deiner Stadt bei.

Wenn du keinen lastmile hero in deiner Nähe findest, oder keinen, der zu dir passt, kannst du uns Geschäfte als lastmile heroes vorschlagen. Wir werden uns anschließend darum kümmern, dass dieser oder ein ähnlicher bald für dich zur Verfügung steht.

Deine pickshare-ID kannst du direkt in den Einstellungen der App abfragen. Dort findest du alle Informationen, die du für deine alternative Versandadresse benötigst und bei Bestellungen angeben musst. Nutze dabei immer das Standardformular des jeweiligen Online-Shops. Wie du deinen lastmile hero in verschiedene Online-Shops wie Amazon, Otto, Zalando etc. einbindest, erfährst du auch direkt in der App.

Deine pickshare-ID ordnet dir deine Pakete zu. Sie ist die wichtigste Information bei der Nutzung von pickshare, da nur darüber ersichtlich ist, welche Pakete dir gehören.

Die App ist für dich vollkommen kostenlos, genauso wie die Abholung deiner Pakete. Über den Preis der Lieferung können die einzelnen lastmile heroes jedoch selbst entscheiden. Solltest du nicht bereit sein, Geld zu bezahlen, kannst du auch einfach zu einem bestehenden lastmile hero wechseln, der dir die Abholung Vorort anbietet. Wer für die Lieferung eine Gebühr verlangt, kannst du sehen, bevor du dich für einen lastmile hero entscheidest.

Dein lastmile hero freut sich über eine Rückmeldung innerhalb von 7 Tagen. Du kannst ihm aber auch signalisieren, dass du im Urlaub bist. Dann warten deine Pakete bis zu 30 Tage in deinem Mikro-Depot auf deine Abholung. Beachte dabei, dass die Rückgabe im Online-Shop meistens nur innerhalb von 14 Tagen möglich ist. Wie lange du noch Zeit hast, zeigt dir die App bei jedem Paket an.

Ja, und das ohne Vollmacht! Die App ermöglicht dir, deinen Abholcode einfach via Whatsapp an deine Familienmitglieder oder Freunde zuschicken.

Nein, nur deinen Abholcode musst du bei der Abholung bereit haben. Denn deine pickshare-ID und dein Code ist individuell und steht nur dir oder denen zur Verfügung, mit denen du ihn teilst.

Selbstverständlich! Du kannst ganz einfach in der App unter „Deine Optionen“ eine Retour buchen.

Sobald deine Pakete in dem von dir ausgewählten Mikro-Depot deines lastmile heroes angekommen sind, bekommst du eine Push-Nachricht auf dein Smartphone. Darüber kannst du die Zustelloption frei entscheiden. Dir ist selber überlassen, ob du die Pakete abholen, oder zu deiner Wunschzeit geliefert bekommen möchtest! Die Lieferung übernehmen dabei echte lokale Lieferhelden. Unsere lastmile heroes sind professionelle Transportunternehmen, die du ebenfalls vollkommen transparent in der App einsehen und bewerten kannst.

Selbstverständlich und vollkommen kostenfrei. Du kannst entscheiden wie deine Pakete zu dir kommen!

  1. Du holst dein Paket ab Dazu nutzt du einfach deinen Abholcode in der App. Du entscheidest selbst, wann es dir am besten passt, oder wenn es sich am meisten lohnt.
  2. Du lässt dir dein Paket liefern Dafür wählst du in der pickshare® App unter „Deine Optionen“ einfach dein gewünschtes Zeitfenster oder eine verfügbare weitere Option. Sei es die Lieferung in deine Paketbox, oder den Kofferraum deines Autos. Die Zustellung übernehmen unsere lastmile heroes natürlich sicher und zuverlässig.

Die Lieferzeitfenster können je nach lastmile hero variieren. Du kannst deren Liefer- und Abholzeiten einsehen, bevor du dich für einen lastmile hero entscheidest bzw. bis kurz vor der Zustellung noch jederzeit anpassen.

Unsere lastmile heroes liefern Pakete in den gängigen Maßen bis 80x60x40 cm und bis zu 31,5 kg (wie die großen Paketdienste). Sendungen darüber können nach Absprache mit den lastmile heroes gerne in deren Mikro-Depots direkt abgeholt werden.

Natürlich kannst du den Service auch ohne Smartphone nutzen. Alle nötigen Informationen findest du in den von pickshare verschickten E-Mails. Sobald wir die Nutzung über eine Webanwendung realisiert haben, setzen wir dich natürlich in Kenntnis. 

Ob ins Büro, in die Firma, oder privat bis an die Wohnungstür, unsere lastmile heroes liefern, wann und wohin du willst!

Für Partner

Statistiken und Umfragen belegen, dass Kunden immer mehr online bestellen, aber ihre Unzufriedenheit über die Lieferung, beziehungsweise die damit einhergehende Paketzustellung steigt. Die Folge: Endkunden verbinden die Lieferung mit dem Online-Dienstleister und sind beispielsweise über Paketabholscheine frustriert. Durch pickshare wird ein positives Kundenerlebnis geschaffen, indem der Kunde seine Pakete in unmittelbarer Nähe und vor allem gebündelt bei Ihnen als ausgewählten lastmile heroe abholen kann. Als Zusteller werden Sie mit uns zum vertrauensvollen Partner und Logistik-Helden in der Stadt und auf dem Land. Mit uns vermeiden Sie unnötige Verkehre und Emissionen und ermöglichen ein einmaliges Zustellerlebnis!

Tatsache ist, dass Ihre Kunden auch online bestellen – die Einen mehr, die Anderen weniger. Wenn Sie Ihren Kunden jedoch die Möglichkeit bieten, noch einen größeren Nutzen aus Ihrem Shop zu ziehen, werden diese noch einen weiteren Grund haben, Sie häufiger zu besuchen.

Geben Sie Ihren Kunden erst gar nicht die Gelegenheit, Ihre Konkurrenz ausfindig zu machen, sondern seien Sie von Anfang an die All-in-One Lösung. Unser Service führt nicht nur dazu, Ihre Kunden stärker zu binden, sondern auch Neukunden zu gewinnen.

Überhaupt kein Problem! Im Gegenteil, als unabhängige Plattform stehen wir nicht im Wettbewerb zu den etablierten Paket-Dienstleistern und können diese sinnvoll mit unserem digitalen All-In-One Paketservice ergänzen.

Das Geniale: die App ist sowohl für Sie, als auch für Ihre Kunden kostenlos. Sie müssen keinen Cent für die All-In-One Lösung investieren. Einfache Prozesse wickeln den Service dabei in Sekunden ab. 

Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit über ein Couponing Tool echte Kaufanreize zu setzen. Mehr Infos erhalten Sie nach der Registrierung.

Zuerst müssen Sie sich die Frage stellen, was sie anbieten möchten. Sind Sie ein stationärer Händler, ein Kiosk oder eine Tankstelle, auf der Suche nach Frequenz? In diesem Fall ist der kostenlose Basic-Tarif für Sie ideal.
Sie sind ein Premium-Lieferservice und Ihr Ziel ist es Zusatzvolumen zu generieren? Oder Sie haben die nötige Infrastruktur zur Verfügung stehen und möchten ein neues Geschäftsmodell aufbauen? Dann wäre das Premium-Modell für Sie am besten geeignet. 
Möchten Sie ein B2B Business-Modell anbieten oder die All-In-One City Logistik-Lösung werden? Mit unserem Enterprise-Tarif steht Ihnen dabei nichts mehr im Wege! 

Sie sind sich weiterhin unsicher? Dann kontaktieren Sie uns gerne unter mail@pickshare.de. Wir freuen uns auf den Austausch! 

Jetzt lastmile hero werden

Click and Collect 

 

Mit pickshare click&collect machen wir jeden Shop in Sekunden zum digitalen Abholpunkt für das eigene Sortiment und bei Bedarf gleichzeitig zum kooperativen Paketshop. Jede Bestellung kann dabei sicher und intuitiv vor Ort abgeholt werden. Alle notwendigen Funktionen nutzen Sie dabei über eine innovative App, die zur Sendungserstellung, Paketannahme, -verwaltung und -ausgabe benötigt wird. Als Einzelhändler der Zukunft und kooperatives Mikro-Depot, können Sie, Ihren Kunden einen flexibel und vielseitigen Service anbieten.