FAQs & Troubleshooting

pickshare App

Passwort vergessen

Auf dem Log-In Screen findest du unter den Feldern zum einloggen die Funktion “Passwort vergessen”. Dort kannst du deine E-Mail-Adresse angeben und wenn ein passender Account existiert erhältst du eine E-Mail mit einem Link über den du ein neues Passwort erstellen kannst.

E-Mail-Adresse vergessen

Wenn du nicht mehr weißt, mit welcher E-Mail-Adresse du deinen Account erstellt hast, hast du die folgenden Möglichkeiten es herauszufinden:

  1. durchsuche deine E-Mail-Postfächer nach E-Mails von pickshare, z.B. zur Account Aktivierung, Buchungsbestätigungen, etc.
  2. Nutze die Funktion “Passwort vergessen” Funktion und sende dir für alle E-Mail-Adressen, die du in Betracht ziehst. Du wirst nur für die E-Mail-Adresse, für die ein Account bei uns existiert auch tatsächlich eine E-Mail erhalten.

Passwort ändern

Wenn du eingeloggt bist, logge dich bitte aus. Auf dem Log-In Screen findest du unter den Feldern zum einloggen die Funktion “Passwort vergessen”. Dort kannst du deine E-Mail-Adresse angeben und wenn ein passender Account existiert erhältst du eine E-Mail mit einem Link über den du ein neues Passwort erstellen kannst.

E-Mail-Adresse ändern

In der App unter Profil und dann Home kannst du alle deine persönlichen Daten ändern. Wenn du dort eine andere E-Mail-Adresse angibst, kannst du diese von da an auch zum Log-In benutzen.

Wenn du weißt, wie du die Adresse angegeben hast, kannst du versuchen dich direkt einzuloggen und anschließend deine E-Mail Adresse in deinem Profil zu ändern.

Wenn du nicht weißt, was genau du als E-Mail-Adresse angegeben hast, kannst du entweder direkt einen neuen Account erstellen und darauf achten, dass die E-Mail-Adresse richtig angegeben ist.

One Touch

  1. App Download & Registrieren

    Lade die pickshare App im Apple AppStore oder Google Play Store kostenlos herunter. Erstelle ein kostenloses Konto.

  2. lastmile hero wählen

    Unsere lastmile heroes sind unsere regionalen Partner in ganz Deutschland. Wähle in der App einfach einen Partner in deiner Nähe.

  3. Service-ID

    Die Service-ID ist eine eindeutige Identifikationsnummer. Mit der kann dein lastmile hero eindeutig erkennen, welche Pakete zu dir gehören. Die angegebene Versandadresse kannst du nun in jedem Online Shop als Lieferadresse angeben – so landen alle deine Sendungen bei deinem lastmile hero.

  4. Sendungsübersicht

    Sobald deine Pakete für dich bei deinem lastmile hero bereit liegen, überlassen wir dir die Entscheidung über deine Paketzustellung. Bestimme individuell, ob du deine Pakete am liebsten abholen, oder gebündelt zu deiner Wunschzeit zu dir geliefert haben möchtest.

  5. Zustellzeit buchen

    Sobald deine Pakete für dich bei deinem lastmile hero bereit liegen, überlassen wir dir die Entscheidung über deine Paketzustellung. Bestimme individuell, ob du deine Pakete am liebsten abholen, oder gebündelt zu deiner Wunschzeit zu dir geliefert haben möchtest.

  6. Live Verfolgung

    Erhalte alle deine Pakete zu der von dir gebuchten Wunschzeit. In der Zwischenzeit kannst du den Standpunkt deines lastmile heroes live verfolgen.

Die Zustellkosten variieren abhängig vom lastmile hero und der Stadt, in der du wohnst. Mit den Gebühren finanzieren unsere lokalen lastmile heroes emissionsfreie Zustellungen (z.B. per Lastenrad) und vergüten ihre Fahrenden fair und über dem Mindestlohn. In der Regel kannst du mit 3 – 5 € pro Lieferung rechnen – wobei die Preise in einzelnen Städten auch darüber liegen können.

One Touch funktioniert mit allen Online-Dienstleistern und Shops. Dein ausgewählter lastmile hero nimmt Lieferungen von allen Paketdiensten (z.B. DHL, Hermes, DPD, UPS, GLS, etc.) für dich entgegen, informiert dich, wenn ein neues Paket da ist und lässt dich wählen, wann es zu dir gebracht werden soll.

Hands-free Shopping

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet.

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet.

Online Shopping bei Partnern

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet.

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet.

Deine Frage wurde nicht beantwortet? Ich helfe dir weiter!

pickshare-hannah-kontakt

Hannah Müller

Customer Support

Click and Collect 

 

Mit pickshare click&collect machen wir jeden Shop in Sekunden zum digitalen Abholpunkt für das eigene Sortiment und bei Bedarf gleichzeitig zum kooperativen Paketshop. Jede Bestellung kann dabei sicher und intuitiv vor Ort abgeholt werden. Alle notwendigen Funktionen nutzen Sie dabei über eine innovative App, die zur Sendungserstellung, Paketannahme, -verwaltung und -ausgabe benötigt wird. Als Einzelhändler der Zukunft und kooperatives Mikro-Depot können Sie Ihren Kunden einen flexibel und vielseitigen Service anbieten.